Amazon Prime Atteint 119 $. Vous Le Paierez Probablement.

À partir du 11 mai, Amazon Prime coûtera 119 $ par an, contre 99 $, pour les nouveaux membres. Les membres existants verront le prix annuel augmenté pour les renouvellements à partir du 16 juin.

Malgré un certain mécontentement à l'idée que l'adhésion franchisse le seuil de 100 $, le nouveau prix ne sera probablement pas un facteur décisif pour vous et vos collègues consommateurs, du moins selon les experts. Voici pourquoi de nombreux acheteurs y feront encore de la place dans leur budget.

Prime offre plus que la livraison gratuite

Un abonnement Amazon Prime offre plus que sa marque de fabrique, une livraison gratuite et rapide. Il y a de la musique et des films en streaming, et du stockage de photos, ainsi que d'autres avantages.

Ces avantages supplémentaires seront une raison impérieuse pour de nombreux membres de rester, selon Art Markman, professeur de marketing et de psychologie à l'Université du Texas à Austin et auteur de "Brain Briefs".

« De nombreux clients seront prêts à payer un prix plus élevé. ... Cependant, les clients qui n'utilisaient Prime que pour l'expédition pourraient hésiter face à l'augmentation des prix.

Art Markman, professeur de marketing et de psychologie

"De nombreux clients seront prêts à payer un prix plus élevé, reconnaissant les avantages supplémentaires qu'ils obtiennent de Prime", a déclaré Markman dans un e-mail. "Cependant, les clients qui n'utilisaient Prime que pour l'expédition peuvent rechigner à l'augmentation des prix."

Il pense qu'Amazon est le plus à risque de perdre des clients qui ne sont pas susceptibles de commencer à utiliser les services de streaming de l'entreprise ou les haut-parleurs domestiques Echo, que les membres Prime peuvent utiliser pour écouter Prime Music, entre autres fonctionnalités.

Les membres n'auront pas beaucoup de choix

Mais même ceux qui sont indignés par la flambée des prix n'auront nulle part où aller, selon Bob Phibbs, PDG de The Retail Doctor, un cabinet de conseil en vente au détail basé à New York.

Il prédit que s'ils partent, ils reviendront. "Ils ont plus besoin d'Amazon qu'Amazon n'a besoin d'eux", a déclaré Phibbs dans un e-mail. «Avec un quasi-monopole sur leur service, qui va légiférer quelque chose de différent pour eux? Personne."

Personne d'autre sur le marché ne s'approche vraiment de ce que fait Amazon, déclare Darrin Duber-Smith, professeur de marketing à la Metropolitan State University de Denver. Cela ne laisse pas aux membres Prime d'autre choix que de payer les 119 $.

Il utilise une illustration sportive. Si les fans de hockey sont contrariés par les nouvelles règles de la LNH, ils n'arrêteront pas de regarder et passeront au football. Ils devront faire face aux nouvelles règles – tout comme les membres d'Amazon peuvent faire face au nouveau prix.

Les acheteurs se sentent connectés à Amazon

Une autre raison de rester ? Les clients d'Amazon développent un lien fort avec l'entreprise, selon Rina Plapler, associée directrice de MBLM, une société de marketing qui a étudié la relation que les gens entretiennent avec Amazon.

En fait, Amazon s'est classé premier dans la catégorie de la vente au détail dans le rapport Brand Intimacy 2018 de MBLM, une étude basée sur le lien émotionnel entre une personne et une marque.

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Les clients peuvent avoir un premier moment de recul, mais Plapler doute que 20 $ de plus par an rompent cette connexion. Cela aide également que le prix de Prime n'ait pas été augmenté depuis plusieurs années.

"Parce que les augmentations Prime n'ont pas été si régulières, cela peut être acceptable pour la majorité des utilisateurs Prime", déclare Plapler. "Si Amazon commence à le faire plus régulièrement, cela commencera peut-être à créer plus de frictions."

Plus de fonctionnalités pourraient être en magasin

Il est possible que le prix plus élevé conduise à un nouveau Prime amélioré. Duber-Smith spécule qu'Amazon déploiera des fonctionnalités supplémentaires pour accompagner le prix d'adhésion plus cher, surtout s'il y a un contrecoup.

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Il dit que cette augmentation de prix Prime fait partie d'un effort plus large d'Amazon pour en faire une marque plus "premium". À 119 $, les consommateurs accorderont plus de valeur à l'adhésion. Mais ils devront également lui laisser plus de place dans leur portefeuille.

C'est le moment de décider

Lorsque vient le temps de décider de renouveler ou de s'inscrire à Prime, ce qui convient à un acheteur ne vous conviendra pas nécessairement.

Utilisez cette augmentation de prix comme une opportunité de reconsidérer votre adhésion à Amazon Prime. Assurez-vous de passer suffisamment de commandes et d'utiliser suffisamment de fonctionnalités pour justifier de dépenser 119 $ par an.

Emmanuel Bettencourt
Emmanuel Bettencourt Malgré un certain mécontentement à l'idée que l'adhésion franchisse la barre des 100 $, le nouveau prix ne sera probablement pas un facteur décisif pour vous et vos collègues consommateurs, du moins selon les experts. Découvrez pourquoi beaucoup pensent que cela vaut le coût supplémentaire.